Condições gerais de venda

Versão 1.0 · em vigor desde 04/09/2026

Estas condições aplicam-se a todas as vendas, encomendas e serviços prestados pela MicroTech, marca comercial de Sentinelas da Vanguarda — Tecnologia & Informática, Lda., e fazem parte integrante de qualquer proposta, ficha de encomenda ou factura emitida. Ao efectuar um pagamento ou entregar um sinal, o cliente declara conhecê-las e aceitá-las.

1. Preços, orçamentos e validade

Todos os preços são apresentados em kwanzas (Kz), como preço final ao cliente, salvo indicação expressa em contrário.

Orçamentos e propostas comerciais têm validade de 15 dias a contar da data de emissão. Findo esse prazo, o preço carece de reconfirmação por escrito, uma vez que depende do custo de aquisição na origem e da taxa de câmbio praticada.

O pedido de orçamento é gratuito e não vincula o cliente. A MicroTech apresenta o valor fechado — produto, transporte e processo de importação incluídos — antes de qualquer decisão de compra.

2. Pagamento

Meios aceites: transferência bancária e numerário. A MicroTech não trabalha com pagamento a prestações.
As transferências são efectuadas exclusivamente para a conta titulada por Sentinelas da Vanguarda — Tecnologia & Informática, Lda. A MicroTech nunca solicita pagamentos para contas de particulares.
Para equipamento em stock, o pagamento é integral no acto da entrega, após verificação pelo cliente.
Para encomendas por importação, aplica-se o regime de sinal previsto no ponto 6.

3. Entrega e transporte

Luanda	Entrega gratuita, em local e horário combinados.
Restantes províncias	Envio através da Macom. O custo de transporte é partilhado entre a MicroTech e o cliente, nos termos comunicados antes do envio.
Risco	Transfere-se para o cliente no momento da entrega ou, no caso de envio para as províncias, no momento em que a mercadoria é entregue à transportadora.

4. Verificação no acto da entrega

Sempre que possível, o cliente verifica o equipamento antes de concluir a compra. A entrega é acompanhada do Certificado de Garantia, preenchido e assinado pelo técnico responsável, que regista os pontos de verificação técnica realizados, o estado de saúde da bateria e qualquer defeito estético existente.

Defeitos estéticos declarados no certificado e aceites pelo cliente no acto da entrega não constituem fundamento para devolução posterior.

5. Garantia

A MicroTech garante o funcionamento do equipamento durante 90 dias a contar da data de entrega registada no Certificado de Garantia.

Situação	Cobertura
Defeito de funcionamento nos primeiros 90 dias	Coberto
Bateria que deixa de funcionar por completo	Coberto
Degradação natural da autonomia da bateria	Não coberto — a saúde da bateria é declarada no acto da venda
Queda, contacto com líquidos ou uso indevido	Não coberto
Intervenção técnica de terceiros	Anula a garantia
Software, sistema operativo e dados do utilizador	Não coberto — o cliente é responsável pelas suas cópias de segurança

Critério de resolução. Considera-se avaria de reparação rápida aquela cuja reparação se conclui em sete dias úteis ou menos: o equipamento é reparado e devolvido ao cliente. Considera-se avaria grave aquela cuja reparação ultrapassa sete dias úteis ou exige a substituição da placa principal: nesse caso a MicroTech substitui o equipamento por outro de especificações equivalentes ou superiores.

Para accionar a garantia, o cliente contacta a MicroTech pelo WhatsApp indicando o número do Certificado de Garantia.

6. Encomendas por importação

Quando o equipamento não existe em stock local, a MicroTech adquire-o no exterior por conta do cliente. Este serviço rege-se pelas regras seguintes, e nenhum sinal é recebido sem Ficha de Encomenda escrita e assinada.

Sinal	50% do valor total, salvo condição diferente acordada por escrito. O sinal destina-se à aquisição efectiva do produto na origem e ao pagamento do transporte internacional.
Prazo de entrega	Comunicado como estimativa e contado a partir da confirmação do sinal. Atrasos imputáveis a alfândegas, transportadoras ou fornecedores não constituem incumprimento da MicroTech, que se obriga a informar o cliente em cada etapa.
Variação cambial	O preço fica fixado à taxa de câmbio indicada na Ficha de Encomenda. Se, entre a data do sinal e a data da aquisição na origem, a taxa variar mais de 5%, a MicroTech comunica-o ao cliente, que opta entre suportar a diferença ou cancelar a encomenda com devolução integral do sinal. Variações até 5% são suportadas pela MicroTech.
Indisponibilidade ou alteração de preço na origem	A MicroTech propõe um equivalente de especificações iguais ou superiores. Se o cliente não o aceitar, a encomenda é cancelada e o sinal devolvido na íntegra no prazo de 5 dias úteis.
Desistência do cliente	Antes de a compra ser efectuada na origem: devolução do sinal, deduzidos os custos comprovadamente já incorridos. Depois de a compra estar efectuada: o sinal não é devolvido em numerário, sendo convertido em crédito de igual valor, utilizável em qualquer produto ou serviço MicroTech no prazo de 90 dias.

7. Trocas e devoluções

Fora do âmbito da garantia, a MicroTech não aceita devoluções por mudança de opinião, uma vez que o cliente verifica o equipamento antes de concluir a compra. Equipamento adquirido por encomenda específica, importado a pedido do cliente, não é passível de devolução salvo defeito de funcionamento.

8. Assistência técnica a equipamento do cliente

A recolha de equipamento do cliente para diagnóstico, reparação ou upgrade é registada em Termo de Recolha, que identifica o equipamento, o estado em que é recebido e o serviço solicitado. O diagnóstico é comunicado antes de qualquer intervenção com custo. A MicroTech não se responsabiliza por dados não copiados previamente pelo cliente. Equipamento não levantado no prazo de 90 dias após comunicação de conclusão fica sujeito a custos de armazenamento. Ver assistência técnica.

9. Dados do cliente e comunicações

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à execução da venda, ao registo da garantia e ao contacto de acompanhamento. Não são cedidos a terceiros. Ver a política de privacidade.