Garantia e entrega
90 dias de garantia — por escrito
Cada equipamento sai da nossa bancada com um certificado de garantia preenchido: verificação técnica, número de série e saúde da bateria.
O que a garantia cobre
| Situação | Cobertura |
|---|---|
| Defeito de funcionamento nos primeiros 90 dias | Coberto |
| Bateria que deixa de funcionar por completo | Coberto |
| Degradação natural da autonomia da bateria | Não coberto. A saúde da bateria é declarada no certificado, no acto da venda |
| Avaria de reparação rápida (até 7 dias úteis) | Reparamos e devolvemos |
| Avaria grave (mais de 7 dias úteis ou troca da placa principal) | Trocamos por equipamento equivalente ou superior |
| Queda, contacto com líquidos ou uso indevido | Não coberto |
| Intervenção técnica de terceiros | Anula a garantia |
| Software, sistema operativo e dados | Não coberto. Faz cópia de segurança dos teus dados |
Condições de venda
Ler as condições gerais de venda completas →
| Pagamento | Transferência bancária ou numerário. Não trabalhamos com prestações. |
|---|---|
| Encomenda | Sinal de 50% para avançar com a compra; o resto só na entrega. |
| Orçamento | Sem qualquer custo, mesmo que não avances. |
| Verificação | Sempre que possível, verificas o equipamento antes de concluir a compra. |
| Garantia | 90 dias sobre o equipamento, por escrito, com certificado. |
| Assistência técnica | 90 dias de acompanhamento. |
| Entrega em Luanda | Gratuita, em local e horário combinados. |
| Outras províncias | Envio pela Macom, com o custo partilhado entre a MicroTech e o cliente. |
| Transferências | Só para a conta da Sentinelas da Vanguarda — Tecnologia & Informática, Lda. Nunca pedimos pagamentos para contas de particulares. |
| Orçamentos e propostas | Válidos 15 dias. |
Perguntas frequentes
Recondicionado é máquina estragada?
Recondicionado empresarial é máquina de escritório, com construção superior à de uma máquina doméstica nova do mesmo preço. Passa pela nossa bancada, é testada e leva 90 dias de garantia. Podes verificá-la antes de pagar.
Não confio em comprar online.
Não precisas de confiar antes. Entregamos em Luanda, verificas a máquina à tua frente e só depois concluis a compra.
Quanto tempo demora a importação?
Depende do mercado de origem e da rota. Damos-te uma estimativa por escrito antes de avançares e avisamos se houver alteração — nunca prometemos uma data que não controlamos.
Porque tenho de pagar 50% antes de receber?
Porque a compra lá fora é feita com dinheiro real antes de o produto existir cá. Em troca recebes a ficha de encomenda por escrito, com o preço discriminado, a origem e o prazo. O resto só pagas quando o produto estiver na tua mão.
E se o produto não chegar?
A encomenda fica registada por escrito desde o primeiro dia. Acompanhamos o processo e informamos em cada etapa. Se o produto não puder ser adquirido, resolvemos contigo — está previsto na ficha de encomenda.
Quanto custa pedir um orçamento?
Nada. Procuramos o produto, calculamos o frete e o processo todo, e apresentamos o valor final. Só decides depois.
Fazem prestações?
Não. Aceitamos transferência bancária e numerário. Podemos ajudar-te a encontrar a máquina certa para o orçamento que tens.
Posso devolver se mudar de ideias?
Não: verificas o equipamento antes de concluir a compra, por isso não aceitamos devoluções por mudança de opinião. Equipamento encomendado a teu pedido só é devolvido em caso de defeito.
E se o câmbio mudar depois de pagar o sinal?
O preço fica fixado na Ficha de Encomenda. Até 5% de variação, a diferença é nossa. Acima de 5%, avisamos-te e escolhes entre pagar a diferença ou cancelar com devolução integral do sinal.
Como accionar a garantia?
Fala connosco no WhatsApp e indica o número do teu certificado. Está dentro dos 90 dias? Resolvemos e dizemos-te o prazo assim que virmos o equipamento.